Contexte et objectifs

L'équipe marketing d'un important promoteur immobilier avait du mal à comprendre le comportement des visiteurs de son site web. Elle n'était pas en mesure de savoir d'où venaient les visiteurs ou de déterminer si l'engagement sur le site Web débouchait sur des ventes. Ce manque d'informations rendait difficile la prise de décisions fondées sur des données et créait un risque d'opportunités manquées. L'enjeu était de taille : continuer à investir dans le marketing sans en mesurer l'efficacité revenait à gaspiller des ressources et à perdre des revenus.

À cette fin, nous avons créé un tableau de bord dynamique avec des éléments visuels, tels qu'un entonnoir de vente complet, afin d'analyser le parcours du client. L'objectif est de partager les rapports avec les membres de l'équipe qui pourront alors prendre des mesures pertinentes.

En remplissant ces objectifs, nous visons à améliorer les capacités de visualisation des données pour l'équipe marketing du client, lui permettant de suivre les prospects et les clients plus efficacement.

Approche

Lors de la phase initiale, nous avons saisi et compris les exigences et les données du client. Nous avons identifié les tables sources dans l'application CRM et validé la définition et l'étendue des données. Cette étape peut s'avérer difficile en raison de la grande quantité de données, de leur complexité et de la nécessité d'en assurer la qualité et la pertinence.

Ensuite, nous avons effectué des contrôles complets de la qualité des données afin d'identifier tout problème ou irrégularité susceptible d'avoir une incidence sur l'exactitude et l'intégrité des données.

Enfin, un processus itératif impliquant un retour d'information et des demandes régulières de la part du client a été mis en œuvre. Cela a permis de répondre efficacement à l'évolution de leurs besoins.

En outre, l'équipe des ventes et du marketing a exprimé ses besoins avec l'aide de nos experts en données. Nous les avons formés à l'utilisation et à la maintenance des tableaux de bord dans Power BI, et nous avons créé un rapport dans Power BI qui sert de base aux améliorations futures.

Résultats

En mettant en œuvre les nouveaux tableaux de bord, l'équipe marketing a obtenu des informations essentielles sur les interactions avec les clients. Elle a pu déterminer avec précision l'origine du trafic sur le site web et sa corrélation avec les résultats des ventes, ce qui a permis d'élaborer des stratégies de marketing mieux informées.

Les principaux résultats sont les suivants :

• Visibilité accrue : l' équipe marketing peut désormais suivre efficacement les parcours des clients, ce qui permet de mieux comprendre l'efficacité du marketing.

• Amélioration de la prise de décision : Grâce à l'accès à des données et à des visualisations en temps réel, la BPI a pu prendre des décisions stratégiques fondées sur des preuves concrètes plutôt que sur des hypothèses.

• Amélioration de la collaboration : Le projet a favorisé une meilleure communication entre les parties prenantes du monde des affaires et des technologies de l'information, établissant un cadre pour une collaboration continue.

Dans l'ensemble, l'intervention d'Agilytic a non seulement permis de relever les défis immédiats de notre client, mais aussi de le positionner pour le succès futur en le dotant des outils et des connaissances nécessaires pour naviguer efficacement dans l'univers du marketing.